{"id":13477,"date":"2019-06-19T20:43:55","date_gmt":"2019-06-19T20:43:55","guid":{"rendered":"https:\/\/amaraproyectos.com\/amara\/sin-categorizar\/why-email-marketing-is-a-must-for-clinics\/"},"modified":"2019-06-19T20:43:55","modified_gmt":"2019-06-19T20:43:55","slug":"why-email-marketing-is-a-must-for-clinics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amara-marketing.com\/en\/marketing-blog-clinics\/why-email-marketing-is-a-must-for-clinics\/","title":{"rendered":"Why Email Marketing is a must for clinics"},"content":{"rendered":"
<\/div>

1. \u00bfPor qu\u00e9 es tan importante el email marketing en la actualidad?<\/h3>\n

1.1. Porque te permite estar en el <\/p>\n

1. Why is email marketing so important today?<\/h3>\n

1.1. Because it allows you to be on the top of mind<\/em><\/h4>\n

There is a fundamental difference in the practice of email marketing compared to a year ago. The GDPR (General Data Protection Regulation), which affects companies that have a database of contacts belonging to the EU, has slightly changed the rules of the game. But arguably for the better since, nowadays, businesses should contact a sanitized database.<\/p>\n

<\/p>\n

{{{cta(‘bb2971b9-bf36-4c36-8edc-75223dba5208’)}}<\/p>\n

This means, clinics should conduct email marketing only to those patients and sales opportunities that have given their voluntary consent. Base the recipient list on users who have previously checked a checkbox (on some physical or digital form) in which they agree to receive your emails (specifying what type) and how often.<\/p>\n

Yes, on the one hand, this can reduce your contact list. But on the other, you ensure that your communications effort is directed to people who really want to receive your emails. And there are. Email marketing is almost 40 times more effective than Facebook and Twitter combined when it comes to acquiring new customers.<\/p>\n

1.2. Because it is a flexible tool<\/h4>\n

Also, thinking of email marketing only in terms of sending a newsletter<\/em> or a commercial email is quite limited, since there are a whole myriad of possibilities when it comes to sending an email. Clinics in the health sector that have regular patients can take advantage of this strategy not only to keep them informed, but also engaged and eager to return to the center.<\/p>\n

Obviously, in this case we are talking about clinics such as dental, psychology, physiotherapy, etc. whose patients undergo treatment that allows them to come with a certain frequency. But there is no doubt that much of the benefits of email marketing are due to its ability to be automated.<\/p>\n

1.3. Because it allows efficient communication<\/h4>\n

Lack of time is always an obstacle for many professionals, but with email marketing automation you can schedule the sending of specific campaigns at the best time. Automating internal and external communications not only saves you time, but improves your efficiency and patient experience.<\/p>\n

1.4. Because it has a low cost as a channel<\/h4>\n

Also, email marketing is the lowest cost marketing channel and one that can generate the highest return on investment. This is because as a direct channel it can be used to announce new services, send coupons and offers, patient appointment reminders, request reviews<\/em>, satisfaction surveys and, especially, lead nurturing<\/em><\/strong>. In short, sending emails to your existing (and potential) patients is a way to generate brand awareness and engagment<\/em>.<\/p>\n

1.5. Because it helps you gain credibility<\/h4>\n

Knowing your recipients’ interests and needs, personalizing subject lines and sending the right content at the most opportune time helps you gain credibility, instead of going to your contacts’ spam folder. Think of content as one of the most valuable tools in marketing, which well targeted can facilitate customer list conversion, especially when they can trust you.<\/p>\n

\"how-to-send-suitable-email\"<\/p>\n

2. What to ask yourself to send the right email<\/h3>\n

We could say that email marketing is almost an art. Getting the contacts in your database to open, interact and take an action after sending mail requires a concrete strategy and planning<\/a>, which starts with the right questions:<\/p>\n

2.Why?<\/em> Why are you sending this email?<\/h4>\n

Tip #1. Mark what is the main objective of your email marketing campaign.<\/strong><\/p>\n

To know the effectiveness of our email marketing campaigns, it is essential to mark a main objective. What action should you achieve with this email? Do you want them to read your new article, subscribe to your <\/span>newsletter<\/em>, download content of interest to them, make a <\/span>top of mind<\/em><\/h4>\n

Existe una diferencia fundamental en la pr\u00e1ctica del email marketing con respecto a hace un a\u00f1o. El RGPD (Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos), que afecta a empresas que cuentan con una base de datos de contactos pertenecientes a la UE, ha cambiado ligeramente las reglas del juego. Pero podr\u00edamos decir que para bien ya que, actualmente, los negocios deber\u00edan contactar con una base de datos saneada.<\/p>\n

<\/p>\n

{{cta(‘bb2971b9-bf36-4c36-8edc-75223dba5208’)}}<\/p>\n

Esto quiere decir, que las cl\u00ednicas deber\u00edan realizar email marketing \u00fanicamente a aquellos pacientes y oportunidades de venta que hayan dado su consentimiento voluntario. Basar el lista de destinatarios en usuarios que han marcado previamente una casilla de verificaci\u00f3n (en alg\u00fan formulario f\u00edsico o digital) en el que acceden a recibir tus correos (especificando de qu\u00e9 tipo) y con qu\u00e9 frecuencia.<\/p>\n

S\u00ed, por un lado, esto puede reducir tu lista de contacto. Pero por otro, te aseguras que el esfuerzo de tus comunicaciones se dirija a personas que realmente deseen recibir tus emails. Y las hay. El email marketing es casi 40 veces m\u00e1s efectivo que Facebook y Twitter combinados a la hora de adquirir nuevos clientes.<\/p>\n

1.2. Porque es una herramienta flexible<\/h4>\n

Adem\u00e1s, pensar en email marketing s\u00f3lo en t\u00e9rmios del env\u00edo de una newsletter<\/em> o un email comercial es bastante limitado, ya que hay toda una mir\u00edada de posibilidades a la hora de enviar un correo electr\u00f3nico. Cl\u00ednicas del sector sanitario que cuentan con pacientes regulares pueden aprovecharse de esta estrategia no s\u00f3lo para mantenerlos informados, sino tambi\u00e9n comprometidos y con \u00e1nimos de volver al centro.<\/p>\n

Obviamente, en este caso estamos hablando de cl\u00ednicas como las dentales, de psicolog\u00eda, fisioterapia, etc. cuyos pacientes realizan un tratamiento que les permite acudir con cierta frecuencia. Pero de lo que no hay duda es de que gran parte de los beneficios del email marketing se deben a su capacidad de automatizarse.<\/p>\n

1.3. Porque permite una comunicaci\u00f3n eficiente<\/h4>\n

La falta de tiempo siempre suele ser un obst\u00e1culo para muchos profesionales, pero con la automatizaci\u00f3n del email marketing se puede programar el env\u00edo de campa\u00f1as espec\u00edficas en el mejor momento. Automatizar las comunicaciones internas y externas no s\u00f3lo te permite ahorrar tiempo, sino mejorar tu eficiencia y la experiencia del paciente.<\/p>\n

1.4. Porque tiene un coste bajo como canal<\/h4>\n

Adem\u00e1s, el email marketing es el canal de marketing de m\u00e1s bajo coste y uno que puede generar el mayor retorno de la inversi\u00f3n. Esto se debe a que como canal directo puede usarse para anunciar nuevos servicios, enviar cupones y ofertas, recordatorios de citas de pacientes, solicitud de reviews<\/em>, encuestas de satisfacci\u00f3n y, especialmente, lead nurturing<\/em><\/strong>. En definitiva, enviar emails a tus pacientes existentes (y potenciales) es una forma de generar conciencia de marca y engagment<\/em>.<\/p>\n

1.5. Porque te ayuda ganar credibilidad<\/h4>\n

Conocer los intereses y necesidades de tus destinatarios, personalizar las l\u00edneas de asunto y enviar el contenido adecuado en el momento m\u00e1s oportuno te ayuda a ganar credibilidad, en lugar de ir a la bandeja de spam de tus contactos. Piensa que el contenido es una de la herramientas m\u00e1s valiosas en marketing, que bien dirigido puede facilitar la conversi\u00f3n de lista de clientes, especialmente cuando pueden confiar en ti.<\/p>\n

\"como-enviar-email-adecuado\"<\/p>\n

2. Qu\u00e9 debes preguntarte para enviar el email adecuado<\/h3>\n

Podr\u00edamos decir que el email marketing es casi un arte. Conseguir que los contactos de tu base de datos abran, interact\u00faen y realicen una acci\u00f3n tras el env\u00edo de correo requiere de una estrategia y planificaci\u00f3n concreta<\/a>, que comienza con las preguntas adecuadas:<\/p>\n

2.1. Why?<\/em> \u00bfPor qu\u00e9 env\u00edas este email?<\/h4>\n

Consejo #1. Marca cu\u00e1l es el objetivo principal de tu campa\u00f1a de email marketing.<\/strong><\/p>\n

Para conocer la efectividad de nuestras campa\u00f1as de email marketing, es imprescindible marcar un objetivo principal. \u00bfQu\u00e9 acci\u00f3n debes conseguir con este email? \u00bfDeseas que lean tu nuevo art\u00edculo, que se suscriban a tu <\/span>newsletter<\/em>, que descarguen contenido de su inter\u00e9s, que hagan una <\/span>review<\/em> en Google? O bien, \u00bfdeseas que soliciten una cita, que pidan informaci\u00f3n personalizada o que acudan de nuevo a tu cl\u00ednica?<\/span><\/p>\n

Pues bien, estas acciones deben estar marcadas por objetivos espec\u00edficos, realistas y relevantes para tu negocio<\/strong> y por ello no es recomendable mandar emails por mandar. Por ejemplo, estos objetivos podr\u00edan ser aumentar en un 20% visitas al blog desde la newsletter<\/em>, conseguir un 15% m\u00e1s de primeras citas. En definitiva, debemos enviar emails de valor para no llegar sin cansar a los contactos de tu base de datos, unos emails cuyos resultados podamos analizar.<\/p>\n

2.2. Who?<\/em> \u00bfQui\u00e9n es el destinatario de tu email?<\/h4>\n

Consejo #2. Conoce los intereses de tu audiencia para elaborar listas segmentadas.<\/strong><\/p>\n

Pi\u00e9nsalo de la siguiente forma. Tu cl\u00ednica tiene varios servicios, varios tratamientos, y <\/span>no todos tus pacientes tienen las mismas necesidades<\/strong> ni pasan por los mismos procedimientos, \u00bfcierto? Pues a nivel de contenido, a nivel de consumo de informaci\u00f3n pasa exactamente lo mismo. <\/span>No todos tus contactos esperan el mismo tipo de contenido.<\/strong><\/p>\n

Si bien en un mundo ideal enviar\u00edamos un email individual a cada uno de nuestros contactos, la realidad es que no disponemos de tiempo y recursos necesarios para hacerlo, ya que no estamos comunic\u00e1ndonos \u00fanicamente con 10 o 20 contactos, sino con una base de datos de mayor volumen. Por esta raz\u00f3n es necesario contar una herramienta CRM que te permite segmentar a nuestros contactos de acuerdo a intereses comunes<\/strong>.<\/p>\n

Pero antes, para automatizar estas listas de segmentos debemos conocer qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n han consumido estos contactos <\/strong>en nuestra web, qu\u00e9 tipo de p\u00e1ginas han visitado, qu\u00e9 contenido han descargado. Si dispones de un blog y \u00e9ste est\u00e1 trabajado, como m\u00ednimo, por tem\u00e1ticas relacionadas con tus tratamientos, podr\u00edas mantener un registro de las publicaciones que ha consumido tu contacto. Por otro lado, si un contacto ha visitado varias veces alguna p\u00e1gina de tratamiento de tu web, puedes valorar si est\u00e1 en un momento m\u00e1s avanzado de su ciclo de compra<\/strong> como consumidor.<\/p>\n

Conocer este tipo de informaci\u00f3n sobre tus contactos te permite planificar estas listas segmentadas no s\u00f3lo seg\u00fan intereses, sino tambi\u00e9n seg\u00fan la susceptibilidad del contacto a recibir una informaci\u00f3n m\u00e1s enfocada a la adquisici\u00f3n de los servicios de tu cl\u00ednica. Adem\u00e1s, hoy es posible personalizar los emails seg\u00fan propiedades (m\u00e1s all\u00e1 del nombre del contacto) incluidas en el CRM, por lo que emails pueden sentirse como \u00fanicos.<\/p>\n

2.3. What?<\/em> \u00bfQu\u00e9 acci\u00f3n es la siguiente?<\/h4>\n

Consejo #3. Piensa que los destinatarios de tu email siempre deben realizar una acci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

El email marketing es una de las estrategias m\u00e1s importantes para convertir a tus contactos, a tus leads (oportunidades de venta), a una siguiente etapa de su ciclo de compra. Para ello, en cada uno de tus emails debes establecer qu\u00e9 tipo de acci\u00f3n necesitas que realice el destinatario, una acci\u00f3n que est\u00e9 relacionada con el objetivo de ese email<\/strong>.<\/p>\n

Por ejemplo, cuando inviertes tiempo en crear contenido, en publicar tus entradas de blog y, posteriormente, en elaborar una newsletter<\/em> tu objetivo es que a trav\u00e9s de este email, tus contactos consuman la informaci\u00f3n de tus publicaciones.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9? Por un lado, quieres hacerles ver que eres una autoridad en el sector, que te preocupas por educarles en temas relacionados con tus servicios y no s\u00f3lo en venderlos. Quieres fidelizarles, que conf\u00eden en ti, que te tengan presente. Quieres convertirles y hacerles avanzar en su ciclo de compra como consumidores.<\/strong> Porque cabe la posibilidad de que tus publicaciones puedan llevarles a tus p\u00e1ginas de servicios donde el \u00faltimo paso sea solicitar una cita.<\/p>\n

Y esto es s\u00f3lo el objetivo de una newsletter<\/em>. Porque cuando env\u00edas emails con contenido m\u00e1s personalizado a listas segmentadas sabes que te est\u00e1s dirigiendo a unos contactos m\u00e1s susceptibles de consumir un contenido por el que ya se han interesado antes. As\u00ed pues, puedes pensar en cu\u00e1l debe ser la acci\u00f3n que realicen. Quiz\u00e1 necesites que hagan clic en un bot\u00f3n CTA para que vayan a una p\u00e1gina de tratamiento<\/strong>. O quiz\u00e1 quieres que descarguen alg\u00fan ebook o vean un caso de \u00e9xito<\/strong>. O incluso que directamente pidan cita<\/strong> en tu cl\u00ednica.<\/p>\n

\"ejemplos-email-marketing-clinicas\"<\/p>\n

En este ejemplo de una cl\u00ednica dental<\/strong>, se puede ver un email enviado varios d\u00edas despu\u00e9s de la solicitud de un descargable (un manual sobre implantes dentales) a una lista segmentada que adem\u00e1s cumple con la condici\u00f3n de haberse interesado por este tipo de tratamiento a trav\u00e9s del consumo de informaci\u00f3n en el blog. El objetivo de este email es el de potenciar la conversi\u00f3n de un contacto a una \u2018primera cita\u2019. Si desea consumir m\u00e1s contenido, porque no es est\u00e9 preparado para convertir, puede acceder a las p\u00e1ginas espec\u00edficas de cada tratamiento<\/strong> en las que tambi\u00e9n hay un formulario de \u2018primera cita<\/strong>\u2019.<\/p>\n

2.4. When?<\/em> \u00bfCu\u00e1ndo es el mejor momento?<\/h4>\n

Consejo #4. Env\u00eda contenido relevante a la persona adecuada en el momento m\u00e1s oportuno<\/strong><\/p>\n

Todo depende de si tu lista segmentada est\u00e1 preparada para el siguiente paso, es decir, para lo que quieres que haga. El momento del env\u00edo de un email depende tanto del estado del ciclo de compra <\/strong>en el que se encuentren los contactos de tu lista, como de la mejor hora del d\u00eda para realizarlo<\/strong>.<\/p>\n

Puedes valorar el estado del ciclo de compra en el que se encuentran en base al tipo de informaci\u00f3n y la p\u00e1ginas que han consumido. Y debes tener en cuenta cu\u00e1l es la mejor hora de env\u00edo en base a sus preferencias y las horas de mejor apertura que identificar\u00e1s con el tiempo y realizando pruebas.<\/p>\n

Tambi\u00e9n debes tener en cuenta qu\u00e9 periodicidad de env\u00edo es la m\u00e1s oportuna para tus listas segmentadas<\/strong>. No todos los destinatarios aprecian el env\u00edo de un email informativo de la misma manera. Quiz\u00e1 debas plantearte no enviar m\u00e1s de un correo o dos al mes. Quiz\u00e1 tengas una lista que aprecia el env\u00edo de informaci\u00f3n semanal. Todo depende de las preferencias de consumo de informaci\u00f3n de tus contactos.<\/p>\n

2.5. Where?<\/em> \u00bfD\u00f3nde se va a leer tu email?<\/h4>\n

Consejo #5. Ten en cuenta el dispositivo prioritario para desarrollar un dise\u00f1o adaptable<\/strong><\/p>\n

El contenido es fundamental, pero el dise\u00f1o de tu email tambi\u00e9n es important\u00edsimo<\/strong> y \u00e9ste 5″epender\u00e1 en gran medida del tipo de dispositivo prioritario con el que abren los emails tus contactos. Por esta raz\u00f3n, es imprescindible elaborar un email con un dise\u00f1o responsive<\/em><\/strong>. Es decir, un dise\u00f1o que se adapte bien a distintas pantallas, siempre que la mayor\u00eda de tus contactos revisen su correo desde un dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n

Piensa que a d\u00eda de hoy, m\u00e1s y m\u00e1s persona comprueban sus emails a trav\u00e9s de los dispositivos m\u00f3viles, por lo que para que la experiencia de usuario sea satisfactoria y puedas llegar a alcanzar el objetivo de tu campa\u00f1a de email marketing, debes crear emails responsive<\/em>. Emails cuyo texto sea legible en diferentes pantallas, cuyas im\u00e1genes sean claras y cuyos botones sean clicables sin necesidad de ampliar el contenido en pantalla.<\/strong><\/p>\n

Im\u00e1genes: Mathyas Kurmann<\/a> | NeONBRAND<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Getting your patients to open, interact and take action after sending an email is not easy. It is key to know the keys to Email Marketing.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12399,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[295],"tags":[],"class_list":["post-13477","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-blog-clinics"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amara-marketing.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13477"}],"collection":[{"href":"https:\/\/amara-marketing.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amara-marketing.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amara-marketing.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amara-marketing.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13477"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/amara-marketing.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13477\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amara-marketing.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12399"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amara-marketing.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amara-marketing.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13477"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amara-marketing.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}