Seguramente ya conoces el indicador ROI y cómo calcularlo para analizar la inversión en tus acciones de marketing, pero ¿sabes toda la información que te puede aportar calcular el retorno de inversión? Las herramientas de Google te permitirán saber más sobre el impacto de tus acciones y así podrás tomar las decisiones adecuadas para conseguir una estrategia de marketing con éxito.
Lee cada uno de nuestros apartados para saber más sobre el cálculo del ROI con las herramientas de Google:
- El ROI o el retorno de inversión
- El cálculo del ROI
- Calcular el ROI de marketing con las herramientas de Google
El ROI o el retorno de inversión
Aunque ya sabes qué es lo que significa ROI, nunca viene mal un pequeño repaso, ¿verdad? El ROI (Return On Investment) es el valor que se genera con las acciones de marketing, o lo que viene a ser lo mismo, el dinero que han generado tus acciones tras haber invertido en ellas, por ejemplo, invirtiendo en anuncios de pago o en email marketing. Si quieres obtener datos reales de tu estrategia de marketing, es imprescindible analizar el impacto de cada una de tus acciones.
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A través del ROI puedes saber qué acciones de marketing han tenido más éxito y cuáles no, y por lo tanto qué acciones te han hecho ganar o perder dinero. Por este motivo calcular el ROI es un método tan importante para tu pyme, porque podrás conocer las acciones que están dando mejores resultados a tu empresa y así pensar en optimizarlas para conseguir un mayor éxito. Del mismo modo puedes establecer unas metas a partir de tus propios resultados y de manera progresiva comprobar si es rentable invertir en unos canales o en otros.
En definitiva, calcular el ROI es un método que te ayudará a encontrar el enfoque más adecuado para conseguir mayor éxito con tu estrategia de marketing.
El cálculo del ROI
¿Qué tal si repasamos el cálculo del ROI? Ya sabes que es una simple fórmula matemática, pero recuerda que debes tener tanto la cifra de la inversión realizada como la cifra de los ingresos generados por tu estrategia de marketing antes de calcular el ROI. El cálculo es el siguiente:
ROI = [(ingresos – inversión) / inversión] * 100
Pongamos un ejemplo: supongamos que has invertido 200€ para tu última campaña de marketing y esta ha generado 600€ de ingresos.
ROI = [(600 – 200) / 200] * 100
ROI = 200%
El ROI es positivo, lo que significa que tus acciones han surtido efecto y además han cubierto tu inversión inicial. Sin embargo, ¿qué ocurre si los ingresos obtenidos son menores que la inversión? Por ejemplo, supongamos que esta vez inviertes 500€ en tus acciones, pero solo obtienes 400€ de ingresos.
ROI = [(400 – 500) / 500] * 100
ROI = -20%
El ROI es negativo, por lo tanto, los ingresos no cubren la totalidad de tu inversión inicial y supone una pérdida de dinero.
Sencillo, ¿cierto? Sin embargo, recuerda que cuando inviertes dinero en una estrategia de marketing, no solo ingresas una cantidad de dinero. Debes tener en cuenta, por ejemplo, el dinero que pagas a tus empleados por el tiempo en el que trabajan en una de tus acciones de marketing, el pago del tiempo en el que tu equipo y tú empleáis tu oficina, el pago de las herramientas para realizar el trabajo, entre otros posibles gastos. Cuanto más especifica sea la cifra de tu inversión, más real será el cálculo del ROI tras la obtención de tus ingresos.
Calcular el ROI de marketing con las herramientas de Google
Google se ha convertido en un gran aliado para las pymes, ya que sus herramientas permiten a las empresas conocer detalladamente los datos reales de sus acciones y sus ganancias. Las herramientas de Google también te pueden aportar cifras para el cálculo del ROI y además te aportarán más datos de interés que te ayudarán a conocer mejor las acciones más rentables de tu estrategia de marketing.
Google Ads
Invertir en SEM es una de las acciones más comunes entre las empresas, y qué mejor herramienta para posicionarse que Google Ads, la anteriormente conocida como Google Adwords. Como ya debes saber Google Ads ofrece el posicionamiento de los sitios web en los primeros resultados del motor de búsqueda de Google tras el pago de este servicio. Si aún no has lanzado una campaña de SEM de tu sitio web, lo adecuado es no lanzarse todavía a calcular el ROI, ya que probablemente no sabes todavía cuánto dinero vas a invertir en Google Ads.
En primer lugar, debes pasar un periodo de prueba con Google Ads realizando una moderada inversión inicial. A partir de aquí debes estudiar las palabras claves más importantes de tu sector y cuáles son las mejores opciones, comprobar la situación del CPC (coste por click) y optar por invertir en las palabras claves que consideres mejor para tu empresa.
Por ejemplo, no siempre las palabras claves con mayores pujas son las más efectivas para tu empresa. Al contrario, puede que haya palabras clave con menor CPC que atraen mayor cantidad de usuarios a tu sitio web. Una vez haya pasado un tiempo de prueba, comprueba qué palabras clave han funcionado mejor para el sitio web de tu empresa, y así podrás destinar tu dinero hacia las palabras clave más efectivas para tu sitio web.
Una vez hayas comprobado las palabras clave más beneficiosas para tu sitio web, puedes saltar al siguiente paso y pasar de pagar el método CPC al método CPA (coste por adquisición), y de este modo sabrás de forma más específica tu número de conversiones, es decir, cuántos usuarios han seguido los pasos necesarios para adquirir tu producto o servicio a través de tu sitio web. Esto será posible gracias a que Google Ads permite realizar un seguimiento de las conversiones, y esto hace posible estudiar cuál es la vía para conseguir más conversiones por menor coste.
¿Y cómo calcular el ROI de tu inversión en Google Ads?
Supongamos que te cuesta 100€ producir uno de tus productos, y lo vendes por 200€. Además, te interesa invertir unos 200€ en Google Ads. Gracias a esta inversión, has vendido 6 productos de este tipo y obtienes 1.200€ de ganancias. A la hora de calcular el ROI, debes tener en cuenta el dinero que te ha costado producir tus 6 productos (600€) y los 200€ que has invertido en Google Ads. Por lo tanto, serían 800€ de inversión.
ROI = [(1.200 – 800) / 800] * 100
ROI = 50%
De este modo puedes saber cuál es el ROI del dinero que has invertido en producir tu producto y en tu acción de marketing, en este caso tu inversión en Google Ads. Recuerda que la popularidad de las palabras clave puede ir cambiando con el tiempo, así que también puede variar tu inversión en Google Ads. Por lo tanto, realiza análisis de palabras clave constantemente para comprobar que tu inversión continúa siendo rentable.
Google Analytics
Si vinculas tu cuenta de Google Ads con Google Analytics, te será posible observar los datos de tus anuncios junto a otros datos de tu sitio web. Sin embargo, ya sabes que Analytics tiene muchísima información que ofrecerte, desde número de visitas hasta registro de conversiones, así que ¿qué KPIs debes tener en cuenta para saber más sobre el ROI de tu empresa?
Por ejemplo, si te interesa invertir tu dinero en las redes sociales, debes saber si tanto el dinero como el tiempo que inviertes en tus perfiles valen la pena, ¿cierto?
Pues Google Analytics te permite segmentar el tráfico de tu sitio web a través de la creación de segmentos, por lo tanto, te será posible dividir el tráfico que llega a tu website a través de cada uno de tus perfiles en las redes sociales. De este modo podrás comprobar qué red social te está ayudando a conseguir más visitas y más conversiones, y en consecuencia cuál te puede ayudar a conseguir un ROI más positivo.
Analytics también te ofrece la posibilidad de registrar el tráfico que llega a través de enlaces que compartes en las publicaciones de tus redes sociales, y esto se consigue con la herramienta del creador de URLs. Por otra parte, Analytics tiene su propia herramienta de Análisis del ROI, aunque se encuentra disponible únicamente a través de su producto Google Analytics 360.
Como puedes comprobar tanto Google Ads como Google Analytics pueden ayudarte a obtener más detalles para calcular el ROI de tu pyme y además te ofrecerán más información para conseguir que tu ROI sea mayor en futuras acciones de estrategia de marketing.
Si necesitas nuevas acciones para potenciar tu estrategia de marketing, te podemos echar una mano.
