El sector turístico, conocido por su dinamismo y diversidad, enfrenta desafíos únicos al dirigirse a clientes corporativos. A diferencia del consumidor individual, las empresas tienen procesos de decisión más complejos, múltiples partes interesadas y presupuestos considerables. Los ciclos de venta son más largos, y la construcción de relaciones sólidas es fundamental para cerrar acuerdos exitosos.
En ese sentido, el marketing de contenidos no es un elemento aislado y, por lo tanto, también debe adaptarse para una estrategia en una empresa B2B. Más concretamente, las empresas B2B de la industria turística necesitan construir contenidos para conseguir relaciones sólidas a través de generar un valor mutuo.
Así, el marketing de contenidos B2B emerge como una herramienta indispensable para las empresas turísticas. A través de contenido relevante y de alta calidad, puedes educar a tus clientes potenciales, demostrar tu experiencia y construir una relación de confianza que te diferencie de la competencia.
El content marketing B2B te permite:
- Posicionarte como un experto: Comparte tu conocimiento del sector, tendencias y mejores prácticas para demostrar tu autoridad y generar confianza.
- Atraer y nutrir leads cualificados: Ofrece contenido valioso que responda a las necesidades específicas de tus clientes corporativos y guíalos a través del embudo de ventas.
- Acortar el ciclo de ventas: Educa a tus clientes potenciales sobre tus servicios y facilita su proceso de toma de decisiones.
- Construir relaciones duraderas: Mantén a tus clientes informados y comprometidos con tu marca a través de contenido regular y personalizado.
¿Qué es el content marketing B2B?
En el competitivo mundo del turismo B2B, el content marketing es mucho más que una simple herramienta de promoción: es un pilar fundamental para construir relaciones sólidas y duraderas con tus clientes corporativos. Veamos por qué:
Construir confianza y credibilidad
En el sector turístico B2B, la confianza es clave. Las empresas buscan socios confiables y expertos en su campo. A través de contenido de calidad, como artículos de blog informativos, whitepapers detallados o webinars educativos, puedes demostrar tu profundo conocimiento del sector turístico y posicionarte como un referente en la industria. Al compartir información valiosa y relevante, te ganas la confianza de tus clientes potenciales y te conviertes en su primera opción cuando necesiten servicios turísticos.
Educar a los clientes potenciales
Las empresas que buscan servicios turísticos a menudo necesitan orientación y asesoramiento experto. El content marketing te permite educar a tus clientes potenciales sobre las últimas tendencias del sector, los destinos más atractivos y las mejores prácticas para organizar eventos corporativos exitosos. Al proporcionarles información útil y relevante, les ayudas a tomar decisiones informadas y a comprender el valor que tus servicios pueden aportar a su negocio.
Generar leads cualificados
El contenido de calidad actúa como un imán para atraer a clientes potenciales interesados en tus servicios. Ofrece contenido descargable, como ebooks o guías de viaje, a cambio de la información de contacto de tus visitantes. De esta forma, podrás generar leads cualificados y nutrirlos con contenido personalizado para guiarlos a través del embudo de ventas.
Nutrir relaciones a largo plazo
Content marketing no se trata solo de atraer nuevos clientes, sino también de mantener a tus clientes actuales informados y comprometidos. Envía newsletters periódicas con novedades del sector, ofertas especiales y contenido exclusivo para mantener tu marca en la mente de tus clientes y fomentar la lealtad a largo plazo.
Cómo crear una estrategia de content marketing B2B efectiva para el sector turístico
Debes proporcionar a tus clientes contenidos que mejoren su vida profesional. Pero cuidado, si tus clientes son otras empresas (B2B) no te servirá cualquier contenido. Los formatos de contenidos que mejor funcionan y, por lo tanto, más eficaces en empresas turísticas B2B son webinars y otros eventos en persona, whitepapers, case studies y artículos de blog.
Crear una estrategia de content marketing B2B efectiva para el sector turístico requiere una planificación cuidadosa y una comprensión profunda de tu audiencia y tus objetivos. Aquí te presento un desarrollo detallado de los pasos clave para lograrlo:
- Identifica a tu público objetivo
- Define tu cliente ideal: ¿A qué tipo de empresas te diriges? ¿Organizan eventos corporativos, viajes de incentivo, conferencias o reuniones de negocios? ¿Cuál es su tamaño, sector y ubicación geográfica?
- Crea buyer personas: Desarrolla perfiles detallados de tus clientes ideales, incluyendo sus datos demográficos, cargos, responsabilidades, desafíos, motivaciones y cómo buscan información sobre servicios turísticos.
- Investiga sus necesidades: ¿Qué tipo de contenido buscan? ¿Qué preguntas tienen? ¿Qué problemas necesitan resolver? Utiliza encuestas, entrevistas y análisis de datos para obtener información valiosa.
- Establece objetivos SMART
- Específicos: Define claramente qué quieres lograr con tu content marketing (ej. aumentar el número de leads cualificados en un 20% en 6 meses).
- Medibles: Establece métricas para evaluar tu progreso (ej. número de descargas de ebooks, tráfico web, tasa de conversión de leads a clientes).
- Alcanzables: Asegúrate de que tus objetivos sean realistas y estén alineados con tus recursos y capacidades.
- Relevantes: Tus objetivos deben estar relacionados con tus metas comerciales generales.
- Temporales: Establece plazos específicos para alcanzar tus objetivos.
- Crea un calendario editorial
- Planifica tus temas: Elige temas relevantes para tu audiencia y alineados con tus objetivos.
- Establece una frecuencia de publicación: Define con qué frecuencia publicarás contenido (ej. semanal, quincenal, mensual).
- Asigna recursos: Determina quién se encargará de crear y promocionar cada contenido.
- Ten en cuenta eventos y temporadas: Planifica contenido especial para eventos del sector, temporadas altas y bajas, feriados, etc.
- Produce contenido de calidad
- Artículos de blog: Consejos para organizar eventos corporativos exitosos, guías de destinos para viajes de negocios, tendencias del sector turístico, novedades en tecnología para viajes corporativos, entrevistas con expertos, etc.
- Whitepapers y ebooks: Informes detallados sobre el mercado turístico, estudios de caso de éxito en la organización de eventos corporativos, guías prácticas para la gestión de viajes de negocios, etc.
- Webinars y vídeos: Presentaciones de destinos turísticos para eventos corporativos, entrevistas con expertos del sector, demostraciones de servicios turísticos especializados, testimonios de clientes, etc.
- Casos de estudio: Ejemplos concretos de cómo has ayudado a otras empresas a organizar eventos corporativos exitosos, optimizar sus viajes de negocios o alcanzar sus objetivos turísticos.
- Promociona tu contenido
- Redes sociales: Comparte tu contenido en LinkedIn, Twitter y otras plataformas relevantes para tu audiencia. Utiliza hashtags relevantes y participa en grupos y comunidades profesionales.
- Email marketing: Envía newsletters a tus suscriptores con tus últimas publicaciones, ofertas especiales y contenido exclusivo.
- Relaciones públicas: Contacta a medios de comunicación especializados en turismo y negocios para dar a conocer tu contenido.
- Publicidad online: Considera la publicidad en redes sociales y buscadores para llegar a un público más amplio.
- Mide y analiza tus resultados
- Utiliza herramientas de analítica: Google Analytics, herramientas de redes sociales y plataformas de email marketing te ayudarán a medir el rendimiento de tu contenido.
- Analiza métricas clave: Tráfico web, tiempo de permanencia, tasa de rebote, conversiones, engagement en redes sociales, etc.
- Identifica áreas de mejora: ¿Qué tipo de contenido funciona mejor? ¿Qué canales son más efectivos? ¿Cómo puedes optimizar tu estrategia?
Después de hacer un repaso general sobre algunas claves y como queremos que estés a la última, te explicamos las principales tendencias del marketing de contenidos para empresas B2B del sector turístico:
- Estrategia coherente de contenidos. La creación de contenidos de valor para audiencias B2B requiere de gran dedicación e inversión, por lo que una estrategia coherente es vital para evitar malgastar esfuerzos.
- Contenido y CRM van de la mano. La evolución tecnológica permite la integración de la estrategia de contenidos en el CRM de tu empresa. Así que no dudes en crear esta simbiosis para que tu plan de marketing pase a otro nivel.
- Optimización para móviles y tablets. Los clientes B2B de empresas turísticas son itinerantes, casi nómadas, y cada vez usan más los dispositivos móviles en sus negocios. Por lo que la propuesta de contenidos que ofrezcas ha de estar optimizada para estos canales.
- Internacionalización de los contenidos. La industria del turismo B2B es inherentemente internacional. Hoy no basta con traducir el contenido a varios idiomas. También es muy necesario adaptarlo a las necesidades y realidades locales de cada zona para que el engagement con los clientes sea mayor.
